Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente définissent les modalités applicables aux cours, stages, ateliers, événements et autres prestations proposés par Lunaya Pole Studio. Elles s’appliquent aux achats et réservations réalisés directement auprès du studio ou via la plateforme de réservation utilisée par le studio.

Toute réservation, achat de prestation ou participation à une activité implique la lecture et l’acceptation des présentes CGV, ainsi que, le cas échéant, du règlement intérieur du studio.

Lunaya Pole Studio propose notamment des cours à l’unité, des cartes de cours, des abonnements, des stages, des workshops ainsi que des événements privés ou professionnels selon les périodes et la programmation du studio.

Les réservations se font dans la limite des places disponibles, principalement via Peppy. Toute annulation doit être effectuée au plus tard 8 heures avant le début du cours afin de permettre la libération de la place et la gestion des crédits.

Passé ce délai, le cours ou la réservation est considéré comme dû et les crédits correspondants restent décomptés. En cas d’annulation ou de modification à l’initiative du studio, la participante concernée est informée dans les meilleurs délais et le studio procède, selon les cas, à un report, un remplacement ou un recrédit adapté.

En cas d’absences répétées non annulées dans les délais sur une formule d’abonnement, le studio se réserve la possibilité de ne pas renouveler automatiquement la formule ou d’adapter les modalités de réservation futures.

Lunaya Pole Studio s’engage à fournir ses prestations avec soin et professionnalisme dans le cadre d’une obligation de moyens. Chaque participante s’engage à respecter ses limites physiques, à informer l’équipe de toute contre-indication connue et à suivre les consignes données pendant les séances.

La participation aux cours suppose un comportement responsable, le respect du cadre du studio et une vigilance personnelle pendant la pratique. Le studio ne pourra être tenu responsable d’un dommage résultant d’une mauvaise utilisation des équipements, d’un non-respect des consignes ou d’un comportement manifestement inadapté à la pratique.

• Les cartes cadeaux achetées au studio ou via la plateforme de réservation sont valables 6 mois à compter de la date d’achat, sauf mention contraire.
• Elles sont utilisables dans la limite du solde disponible et selon les prestations précisées lors de l’achat.
• Elles ne sont ni échangeables contre de l’argent, ni remboursables, sauf disposition légale impérative ou mention contraire expresse.

Les données personnelles collectées dans le cadre de la relation commerciale sont traitées conformément à la politique de confidentialité accessible sur le site.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties rechercheront en priorité une solution amiable avant toute saisine des juridictions compétentes dans les conditions prévues par la loi.

Conformément aux dispositions applicables, le studio mettra à disposition de ses clientes les coordonnées du médiateur de la consommation compétent dès la finalisation de sa sélection.

Dans l’intervalle, toute demande de résolution amiable peut être adressée en priorité à l’équipe du studio via l’adresse de contact indiquée sur le site.

Lunaya Pole Studio se réserve la possibilité de modifier les présentes CGV à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au jour de l’achat, de la réservation ou de la prestation concernée.